Tackling Bullying And Harassment: LAS

London Ambulance Service:  Tackling Bullying in the NHS

Organisational profile

  • 70 main stations
  • 5,000 staff
  • Sickness absence rate in December 2015 – 5.4 per cent and December 2016 – 5 per cent
  • Turnover rate in December 2015 – 13.5 per cent and December 2016 – 9.5 per cent
  • Serves a population of more than eight million people

The Summary

In 2015, London Ambulance Service (LAS) became the first ambulance trust to be placed in special measures by the Care Quality Commission (CQC). Concerns were raised about bullying and harassment and as a result, the trust recruited a bullying and harassment specialist, Cathe Gaskell, to take steps to tackle its bullying and harassment culture. Progress is reported on a monthly basis to a non-executive director, which keeps resource, energy and focus on tackling bullying and harassment.

Challenges

Work demands and pressures are high across the NHS, which can cause the atmosphere to become frantic. To address this, the bullying and harassment specialist bought training sessions to different areas of the organisation to reach as many people as possible. Time was taken at the end of each session to talk about the work that LAS is doing to tackle bullying and change the culture. Managers provided cover to encourage staff to attend.

Cathe introduced a range of actions to implement culture change across the organisation.

Bullying and harassment awareness workshops – were created to equip employees with practical tools to help make the workplace more respectful. The sessions explore the difference between robust management and bullying, discuss ‘banter’ and how it can tip into harassment, and explain practical ways to ensure cultural sensitivity.

Round table sessions –LAS commissioned an external training company, Total Conflict Management, to train 57 members of staff to become facilitators of round table conversations. Since the training, LAS has seen an increase in dialogue at all levels within the organisation. Twelve sessions have been requested by staff so far, and early anecdotes from staff say they have been helpful in getting people communicating.

A day in the life of events – he trust has run three day in the life of events over the past twelve months, which over 120 employees attended. Teams open themselves up to visits and questions for over a week to encourage employees to spend time in services that they would not normally interact with, such as legal services, NHS 111 and the hazardous area rescue team. Employees have seen this as a meaningful way to break down working in silos.

Training staff in investigating bullying and harassment allegations – To provide consistency in the quality of the reports provided, the Trust trained 70 staff to undertake investigations into bullying and harassment allegations, and seek a timely resolution.

Outcomes

The Bullying and Harassment policy name has changed to the Respect and Dignity at Work policy. Respect and Dignity ambassadors have been appointed throughout the organisation to help support staff and colleagues identify issues speedily.

The results at 12 months have included staff turnover improving, and the number of employees who would recommend LAS as a place to work has increased in the recent friends and family test results.

Sickness levels have continued to decrease and staff have commented that they like the concept of reducing conflict as early as possible using peers, versus a formal approach, and are willing to attend training to offer this skill.

To date, the trust has held 61 workshops, which have been attended by over 750 staff.

Top Tips

  • Try something new – policies alone won’t effect change
  • Involve staff at all levels, and start a dialogue not a monologue
  • Keep a focus on your campaign – even if it just one element of it
  • Wherever possible recruit a board lead to fully support your agenda – this impact will go a long way to improve the culture in your organisation

Further Information

For further information please contact Cathe Gaskell via our contact page or email healthandwellbeing@nhsemployers.org

220 thoughts on “Tackling Bullying And Harassment: LAS

  1. Букмекерская контора 1xBet является одной из самых популярных на рынке. 1xbet официальный скачать Большой выбор спортивных и киберспортивных событий, десятки открытых линий, самые высокие коэффициенты. Кроме того, БК имеет широкий функционал и немногие дает возможность совершать ставки по уникальным промокодам. Используя их, вы можете получить реальный денежный выигрыш, не внося абсолютно никаких средств. Фантастика? – Нет, Реальность Узнать актуальный промокод вы можете сейчас же, однако использовать его необходимо в соответствии с правилами и инструкциями, которые приведены ниже.

  2. An additional issue is that video games can be serious in nature with the main focus on mastering rather than amusement. Although, there is an entertainment feature to keep your kids engaged, every game will likely be designed to improve a specific skill set or programs, such as math or scientific discipline. Thanks for your publication. Gerardo Procaccino

  3. Gezegenler arası olan bu macera filminde, Mars’da bir koloni kurma çabası için uzaya giden astronotlardan bir tanesi uzaydayken hamile olduğunu öğrenir ve Mars’da doğum yaparak orada can verir. Bu kızıl gezegende doğan ilk insan olan Gardner 16 yaşına geldiği zaman tanıdığı sadece 14 insan vardır ve dünya hakkında hiçbir şey bilmemektedir. Babasını bulma umuduyla ipucu ararken internet üzerinden Tulsa adında bir kız ile tanışır. Uzun zaman sonra dünyaya gitme şansı yakalayan Gardner, dünyanın harikalarını kendi deneyimleme şansını elde edecektir ve babasını da bulmaya kararlıdır. Ancak keşifleri daha başlayamadan bilimadamları Gardner’ın organlarının bu gezegenin atmosferini kaldıramayacağını keşfederler. Dünyada kalamayacağını anlayan Gardner babasını bulma umuduyla NASA’nın onun için ayırdığı tesis odasından kaçacak ve Tulsa ile babasını bulmak için uzun bir yolculuğa çıkacaktır. Chauncey Cutts

  4. Rage virüsünün Britanya adalarına yayılmasının yarattığı kaos kontrol altına alınmış ve insanlar yavaş yavaş boşaltmak zorunda kaldıkları evlerine geri dönmeye başlamışlardır. Amerikan ordusu da, Londra’nın çeşitli yerlerinde düzenin sağlanması ve insanların güvenle evlerine yeniden yerleşebilmelerini sağlamak için yardım etmektedir. Marcellus Dahlka

  5. Üçüncü kıdem bir motorsiklet yiğidi ve yarı düzeltilmiş sanat hırsızı Crunch Calhoun (Kurt Russell), bir dolandırıcılık işine girmeyi ve güvenilmez kardeşi Nicky (Matt Dillon) ile son bir karşı sanat hırsızlığı yapmayı kabul eder. Eski takımı bir araya getiren Crunch, paha biçilmez bir tarihi kitabı çalmak için bir plan yapar, ancak başarılı hırsızlık Nicky tarafından ortaya çıkarılmış bir başka daha riskli plana gider. Onur, intikam ve kardeşlik bağının anlatıldığı bu dolandırıcılık filminde planları yanlış gidince, birbirlerinin farklı hedeflerini fark edemezler. Cordell Speedy

  6. Serinin 5. filminin yapılacağının onaylanmasıyla meraklı bekleyiş başladı. Henüz konusuyla ilgili geniş bir bilgi olmasa da, Katie Featherston’ın yine ve yeniden şeytan tarafından ele geçirilmiş olan Katie rolüyle karşımızda olacağı ve serinin ilk filminin yönetmeni Oren Peli’nin filmin yapımcılığı ve senaristliğini de üstleneceği açıklandı. Joaquin Thomson

  7. Ardından çeşitli versiyonlarının da çekildiği ve kendinden sonra gelen teen-slasher tarzı korku filmlerine ilham kaynağı olan Teksas Katliamı, 1950’lerde ortaya çıkan Ed Gein adlı bir seri katilin gerçek hikayesindeki parçalardan esinlenilerek beyazperdeye uyarlandı. Tobe Hooper’ın yönetmenliğini yaptığı unutulmaz klasik, 2015’te restore edilmiş yeni kopyasıyla vizyona girdi. Francis Desbiens

  8. Kısa bir süre önce serbest bırakılan bir mahkum ve onun üvey kardeşi Eli, ailesi ile birlikte suç oranı yüksek bir bölgede yaşar. Eli’nin ağabeyinin suç lorduna borcu yüzünden eski karanlık hayatına geri döner. İntikam peşinde olan bir suçlu Eli’nin ağabeyinin peşinde düşünce kardeşler kaçmak zorunda kalır. Bu sırada Eli, dış dünyadan gelen ve gizemli güçleri olan bir silah keşfeder. Silahı kullanmaya başlayan Eli, federal ajanların peşine takılmasına neden olur. Hayatları tehlikede olan kardeşler, düşmanlarından kaçarken bu silah sayesinde kendilerini koruyabilecektir. Heath Ogas

  9. Drea (Camila Mendes), okuldaki en popüler kız olarak lise hayatının zirvesindeyken erkek arkadaşı ve okulun en popüler çocuğu Max (Austin Abrams) tarafından seks kasedi tüm okula sızdırılınca bütün hayatı altüst olur. Okula nakille gelen sıra dışı yeni öğrenci Eleanor (Maya Hawke) ise, 13 yaşındayken gittikleri yaz kampında onun hakkında çirkin bir dedikodu çıkaran Carissa (Ava Capri) ile artık aynı okula gitmek zorunda olduğunu öğrendiği için öfke doludur. Tenis kampında karşılaşan Drea ve Eleanor birbirlerinin düşmanlarından intikam almak için beklenmedik ve gizli bir dostluk kurar. Stefan Ireton

  10. Basit bir kaçırılma olayı söz konusu kendini teröristler tarafından rehin alınmış bulan Gizli servis ajanı Jeremy Reins olunca çok daha tehlikeli ve heyecan verici bir hal alıyor. Bilinmeyen bir kronometrenin geri sayımı eşliğinde, Jeremy büyük bir felaketin eşiğindeki dünyaya kulak vermeye zorlanıyor. Sevdiklerini kurtarmak için tek yapabileceği ise korumaya yemin ettiği sırrı açıklamak. Truman Dobine

  11. Filmde Tiana adında (Anika Noni Rose) güzel bir kız, insan olmak için çabalayan bir kurbağa prens, onları Louisiana’nın gizemli bataklıklarında komik bir maceraya sürükleyen bir öpücük var. “Prenses ve Kurbağa” herkesin övgüyle söz ettiği John Musker ve Ron Clements’in klasik el çizimi animasyona dönüş yaptığı bir film. Filmin müzikleri, Oscar ödüllü besteci Randy Newman’a ait. Rodrick Tankard

  12. Bir kiralık katil olan Jack (John Cusack), Dragna (Robert De Niro) adında ünlü bir mafya babası tarafından bir otelde çeşitli cinayetler işlemesi için tutulur. Ancak Dragna oraya gelene dek ayrılmaması gerekmektedir. Bu sırada otelde bulunan Rivka (Rebecca Da Costa) adında güzel bir kadınla yolları kesişir. Lenny Boege

  13. Geçen yıllarda artık yaşlanmaya başlayan polis memuru John McClane (Bruce Willis), karısından boşanmış ve alkol tedavisi görmektedir. Artık polis departmanında çalışmayan McClane, devlete bağlı bir güvenlik biriminde tehlikeli bilgisayar korsanlarını takip etmektedir. Matt Foster (Lustin Long)isimli genç bir korsanı tutuklamak için yolda olduğu bir sırada, trafiğin içinde sıkışmış durumda iken, terörist saldırıların modern bir versiyonunu ilk elden yaşar. Greg Pope (Timothy Olyphant) tarafından yönetilen bir bilgisayar korsanları çetesi, Amerika’nın bilgisayar altyapı unsurlarına saldırıp, işe trafik ışıklarından başlayarak sistemleri teker teker kapatmaktadırlar. Bankalar arası bilgisayar ağlarına ve borsaya da müdahale ettikten sonra, Amerika’nın ekonomisi çökmeye başlamıştır. Her zamanki gibi McClane, bütün bu olayların ortasında kalıvermiştir. Clair Curren

  14. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus nec nulla sed ex scelerisque faucibus. Aenean non tristique massa. Vestibulum ac massa at tortor porta ultrices id et felis. Praesent id consectetur enim. Aliquam tempor posuere vestibulum. Maecenas aliquam, libero non bibendum congue, nibh massa auctor sapien, eget scelerisque neque quam in neque. Aliquam vestibulum id dui sed lobortis. Sed luctus ac arcu in facilisis. Morbi commodo magna id purus luctus, et sagittis nulla pretium. Cras ac interdum velit. Phasellus id arcu luctus, sagittis diam in, porta odio. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Quisque placerat ut dui sed hendrerit. Nigel Freeburger

  15. Dear Sir,

    Discover the future of earning through our groundbreaking AI-powered Passive Income System! This innovative solution offers you an effortless way to generate passive income by leveraging the power of Artificial Intelligence to identify and capitalize on lucrative opportunities in real-time. Whether you’re new to passive income or looking to diversify your portfolio, our system is designed to maximize returns with minimal effort on your part. Experience the simplicity of setting up, the thrill of watching your earnings grow, and the peace of mind that comes with secure, AI-driven investments. Don’t miss out on this chance to transform your financial future. Contact us now to learn more and embark on your journey to financial freedom with AI!

    learn More: https://hornoselectricos.online/PayPerCallAI/

    Best regards,

    Bill Cooper.

  16. I absolutely love your blog.. Excellent colors & theme.

    Did you develop this website yourself? Please reply back as I’m planning to create my very own website and want to know where you got this from or what the theme is named.

    Cheers!

  17. What’s Going down i am new to this, I stumbled upon this I have
    found It absolutely helpful and it has helped me out loads.
    I am hoping to contribute & assist different users like its aided me.
    Great job.

  18. Modern Talking был немецким дуэтом, сформированным в 1984 году. Он стал одним из самых ярких представителей евродиско и популярен благодаря своему неповторимому звучанию. Лучшие песни включают “You’re My Heart, You’re My Soul”, “Brother Louie”, “Cheri, Cheri Lady” и “Geronimo’s Cadillac”. Их музыка оставила неизгладимый след в истории поп-музыки, захватывая слушателей своими заразительными мелодиями и запоминающимися текстами. Modern Talking продолжает быть популярным и в наши дни, оставаясь одним из символов эпохи диско. Музыка 2024 года слушать онлайн и скачать бесплатно mp3.

  19. Hey There. I found your blog using msn. This is an extremely well
    written article. I will be sure to bookmark it and come back
    to read more of your useful info. Thanks for the post.

    I’ll definitely return.

  20. This is really interesting, You’re a very skilled blogger.
    I’ve joined your rss feed and look forward to seeking more
    of your wonderful post. Also, I have shared your website in my
    social networks!

  21. Pretty portion of content. I simply stumbled upon your
    weblog and in accession capital to say that
    I acquire in fact enjoyed account your weblog posts.
    Anyway I will be subscribing on your augment and even I achievement
    you get right of entry to persistently quickly.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *